Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., парфюмерно-косметична продукція належної якості не підлягає поверненню або обміну (додаток №3 – перелік товарів, що не підлягають поверненню).
У випадку отримання товару з дефектом, пошкодженням під час транспортування або помилковою комплектацією, ми гарантуємо його заміну або повернення коштів.
Умови для розгляду звернення:
- Зверніться до нас одразу після отримання замовлення у відділенні.
- Обовʼязково складіть Акт про пошкодження у відділенні Нової Пошти або іншого перевізника.
- Зробіть фото: упаковки, товару та пошкодження – ще у відділенні.
- Надішліть фото та короткий опис ситуації нам через форму зворотного звʼязку або на email.
Ми звʼяжемося з вами протягом 24 годин після отримання звернення та вирішимо ситуацію у найкоротші терміни.